LES QUESTIONS FRÉQUENTES FAQ

FAQ

Bienvenue dans la Foire aux Questions (FAQ) de VitalAxion. Vous trouverez ici les réponses aux questions logistiques les plus fréquentes concernant notre boutique en ligne, nos services de livraison ainsi que notre support client. Consultez la section QUESTIONS TECHNIQUES pour les informations relatives aux procédures d’usage de nos appareils VitalBody 3 en 1.

Produits de bien-être

Quels types de produits propose VitalAxion ?

VitalAxion designs, develops, and manufactures its detoxifying ionic foot bath technologies in Canada (Quebec). Our multifunctional ionic foot baths effectively improve overall well-being by recharging the body’s bioelectricity and utilizing the antiparasitic frequencies emitted by the zapper. Our negative ion spa is versatile, unique, effective, affordable, easy to use, painless, non-addictive, and non-invasive. Essentially, the VitalBody 3-in-1 technology system ionizes the body, optimizes cellular functions, naturally improves metabolic performance, and facilitates overall body cleansing.

Quels types de formations offrez-vous ?

Propriétaire fondateur, accompagnateur en mieux-être et conférencier, Francois Denis mettra en œuvre toutes ses connaissances acquises au fil de ses nombreuses années d’expérience pour vous informer adéquatement et vous aider à atteindre vos objectifs. Nous offrons des conférences en groupes privés dans votre région (Québec) et des rencontres individuelles dans nos bureaux (Sherbrooke). Nos essais-formations incluent une synthèse de 20 années d’expertise acquise à l’usage de nos technologies ainsi qu’une séance sur place offerte à chaque participant. Nous offrons aussi un manuel d’instructions bilingue très complet, compréhensible, imagé et bien détaillé avec chaque bain ionique VitalBody 3 en 1 et chaque appareil VitalZapper.

Vos produits sont-ils sécuritaires ?

Oui. Tous nos produits respectent les normes de qualité et de sécurité en vigueur (CSA, UL, FCC et CE). Ils sont fabriqués soigneusement avec des composants rigoureusement sélectionnés et testés pour garantir efficacité et fiabilité. Nous distribuons ces appareils dans plusieurs pays depuis 2008 avec succès et cela sans le moindre incident.

Comment choisir le produit qui me convient ?

Chaque produit est accompagné d’une description détaillée sur notre site internet. De plus, des conseils d’utilisation clairs et précis font partie intégrante de notre manuel d’utilisation fourni avec nos appareils. Vous pouvez également contacter notre équipe par courriel ou par téléphone pour obtenir une recommandation personnalisée immédiate ou planifier un essai-formation privé ou en groupe en présentiel.

Commandes et paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit ou les transferts Interac pour assurer un achat simple et fiable.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée et en prenant soin de nous aviser rapidement.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables au Canada. Pour les commandes internationales, prévoyez 5 à 10 jours au maximum selon la destination.

Livrez-vous à l’international ?

Oui. VitalAxion expédie déjà ses produits dans plusieurs pays avec un numéro de suivi pour chaque commande envoyée par avion. Nos appareils fonctionnent avec tous types de courants (110V/220V) et un câble d’alimentation adapté à votre région sera fourni avec l’appareil.

Retours et garanties

Puis-je retourner un produit ?

Vous pouvez retourner tout produit non ouvert dans un délai de 30 jours après réception. Le remboursement ou l’échange sera traité rapidement. Seuls les frais d’expédition ne seront pas remboursés dans un tel cas.

Offrez-vous des garanties ?

Oui. VitalAxion propose une garantie de satisfaction (30 jours), une garantie de remplacement (3 mois) et une garantie de réparation (2 ans). Si vous n’êtes pas satisfait ou si vous avez besoin de support technique, contactez-nous pour trouver une solution adaptée à vos besoins. Voir plus de détails sur nos garanties ici.

Compte client

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non. Nous ne conservons pas les informations clients sur notre site internet pour plus de confidentialité et de sécurité.

Support et contact

Comment contacter VitalAxion ?

Notre équipe est disponible par courriel à info@vitalaxion.com, par téléphone au 1-866-981-0357 ou via le formulaire de contact sur notre site ici. (https://vitalaxion.com/fr/contacter/)

Quels sont vos horaires de service à la clientèle ?

We are available Monday to Saturday, from 9am to 6pm (Quebec local time).

Pour en savoir plus, consultez les normes de sécurité sur le site du Gouvernement Français.