LE SERVICE ET LES GARANTIES
Toutes nos garanties s’appliquent exclusivement lors d’un défaut de fabrication ou dans un cas d’usure prématurée. Celles-ci ne couvrent pas les défectuosités causées par une manipulation inadéquate d’un usager n’ayant pas respecté la procédure d’usage normale détaillée dans le manuel d’instructions fourni avec nos appareils.
Garantie de satisfaction (30 jours) :
- Remboursement partiel de l’appareil dans les 30 premiers jours ;
- Les équipements retournés doivent être en parfait état ;
- Le montant facturé pour le transport est non remboursable ;
- 80 % du montant restant de la facture est alors remboursé.
Garantie de remplacement (3 mois) :
- Remplacement à neuf de votre équipement ou d’un accessoire s’il n’est pas conforme ou s’il tombe en panne dans les 90 premiers jours suivants la date d’achat ;
- Tous les frais de transport seront couverts lors d’un remplacement ;
- L’appareil principal et ses accessoires incluant les ionisateurs, les bracelets, les ceintures, les tiges cuivrées et le bloc d’alimentation sont tous couverts par cette garantie.
Garantie de réparation (2 ans) :
- Réparation sans frais de l’appareil et du bloc d’alimentation électrique ;
- Les accessoires incluant les ionisateurs, les bracelets, les ceintures et les tiges cuivrées ne sont pas couverts par cette garantie prolongée ;
- En cas de défectuosité nécessitant une réparation, seuls les frais de transport de votre adresse à notre atelier sont à votre charge ;
- Pour les ventes internationales hors Canada, en cas de bris, nous fournirons l’expertise technique par téléphone ou par courriel pour exécuter la réparation localement. De plus, nous fournirons gratuitement les pièces et rembourserons les frais de main-d’œuvre encourus.